三亚市旅游工作领导小组办公室3月6日通报，针对近日网传“海南鑫享游旅行社跟团游服务质量欠佳”一事，该办联合海口市相关部门迅速响应，立即成立联合调查组开展全面深入调查。经调查核实，游客3月2日—4日行程涉及三亚市蜈支洲岛景区、南山文化旅游区、木那翡翠园等地。经核查当天景区入园人数、对客服务措施等内容，景区整体秩序良好，无排队过长现象。关于导游单某行程中服务质量等情况，已转海口相关部门做进一步核查处理。